◯製品サポートについて
(製品サポートポリシー)

 

○1.初期不良に関して

 1.出荷時に全数チェックを行っておりますが、万が一初期不良があった場合、製品出荷日(発送日)から起算して
  14日以内であれば無償修理、修理が不可能な製品は交換致します。
 2.初期不良交換は弊社または指定販売代理店からの新品購入製品に限ります。
 3.初期不良製品が製造終了製品の場合の対応は、
製造終了製品のサポートについて」に従います。
 4.アウトレット商品は初期不良交換ができません。


 不良の詳細、製品シリアルナンバーを記述の上、メールにてお問い合わせください。  

 

○2.故障、修理の対応

 1.初期不良交換可能期間後の製品の故障は有償にて修理致します。修理が不可能なものは同等の製品と有償にて交換いたします。
 
 
2.お客様の過失により製品を破損した場合の修理も有償にて承ります。
 
 3.お客様の故意により製品を破損した場合は修理をお受けできません。

 1,2いずれの場合も往復送料はお客様のご負担になります。

 ご依頼は不良の詳細、製品シリアルナンバーを記述の上、メールにてお願い致します。

 

○3.製品のメンテナンス

 1.外装の交換、コネクタ・端子類の交換、その他部品交換、ファームウェアアップデートなど各種メンテナンスを有償にて行います。

 ご依頼は機種名、製品シリアルナンバーとご希望の詳細を記述の上、メールにてお願い致します。

 部品のみの販売は、サイトに「商品として」掲載されているもの以外は販売できませんのでご了承下さい。

 

○4.返品について

 1.お客様都合での返品はお受けしておりません。予めご了承下さい。

 

◯5.その他注意事項

1.シリアルナンバーにより製品のトレーサビリティを管理している都合上、製品シリアルナンバーのないもの、
 
または読み取れないものはサポートの対象外とさせていただきます。 
2.安全上の観点から、製品を分解および改造された形跡、取扱説明書に準じない扱いがあった形跡がある場合はすべてのサポートをお断りしますのでご注意ください。
3
.弊社製品を設置・使用した結果生じた、すべての損害および復旧に関する責任は弊社では負いかねますので予めご了承下さい。
4.弊社方針により、特定のお客様への販売、修理、質問への回答、サポート、その他全てのサービスをお断りする場合があります。予めご了承下さい。



製造終了製品のサポートについて 

 

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